日本語
Español
한국어
Франсайс
Deutsch
Италиано
За домашните центрове в Латинска Америка растежът вече не се движи само от отделни купувачи на „Направи си сам“. PRO и B2B клиенти-включително изпълнители, строители, монтажници, специалисти по поддръжката, мениджъри на имоти и малки строителни фирми-се превръщат във все по-важен клиентски сегмент.
Тези клиенти имат различни приоритети при покупка от типичните купувачи на дребно. Те купуват по-често, купуват според проекти или текущи бизнес нужди и отдават по-голямо значение на наличността на продукта, техническите спецификации, конкурентоспособността на цените, надеждността на доставката и ефективността на закупуване.
За домашните центрове, ефективното обслужване на този сегмент изисква повече от създаване на професионална клиентска програма. Той също така изисква правилния продуктов асортимент и стратегия за снабдяване, способна да подкрепи професионалното търсене.
Това създава важна възможност за домашните центрове: изграждане на PRO предложение от страна на предлагането, както и от страна на търговията на дребно.
Защо PRO клиентите са важни за Home Centers
Професионалните клиенти се държат различно от случайните купувачи на дребно.
Собственикът на жилище може да закупи няколко продукта за един проект за обновяване. Изпълнителят или монтажникът може да се връща многократно за материали, необходими за множество проекти. Управителят на имоти може да се нуждае от консумативи за текуща поддръжка. Малък строител може да изисква няколко допълващи се категории за една и съща строителна дейност.
Това създава различни търговски отношения.
Ето защо водещите търговци на дребно за подобряване на дома в световен мащаб продължават да разработват специални PRO предложения за професионални асортименти, услуги за доставка, поддръжка на акаунти и кредитни предложения. Например, големите търговци на дребно за подобряване на дома описват PRO клиентите като включващи изпълнители, строители, ремоделиращи, специалисти по поддръжката, мениджъри на имоти и специализирани търговци, със специални услуги, проектирани според техните нужди за покупка.
Предложението за клиентите на PRO започва с изживяването на клиентите-но зависи в голяма степен от наличието на точните продукти в точното време.
Какво PRO клиентите очакват от Home Center
Професионалните клиенти не се нуждаят непременно от повече продукти. Те се нуждаят от правилните продукти, налични, когато имат нужда от тях, с предвидимо качество и условия на закупуване.
Това променя начина, по който домашните центрове трябва да мислят за своя асортимент.
Наличността на продукта е по-важна от разнообразието само по себе си
Широкият продуктов каталог създава малка стойност, ако продуктите, необходими за даден проект, не са налични.
Изпълнител, който закупува материали за ограда например, може да се нуждае от повече от една SKU. Изискването може да включва телени мрежи, продукти за огради, пирони, крепежни елементи и свързан хардуер.
Ако един критичен елемент не е наличен, може да се наложи клиентът да посети друг доставчик или да забави проекта.
Поради тази причина пълнотата на категорията става особено важна за клиентите на PRO.
Домашният център трябва да вземе предвид не само:
но също така:
Продуктовата гама на Wire Mesh на Sinostar включва множество мрежести решения за строителство, огради, селско стопанство и свързани приложения, предоставяйки полезен пример за това как една продуктова категория може да бъде структурирана около различни приложения, а не един SKU.
Как търсенето на PRO променя снабдяването на Home Center
Тъй като търсенето на професионални клиенти се увеличава, екипите за снабдяване може да се наложи да преразгледат как се осигуряват категориите.
Традиционният модел за доставка на дребно често се фокусира върху:
→
→
→
ПРО-ориентираният модел на снабдяване изисква по-широк поглед:
→
→
→
→
→
Тази разлика има значение, защото професионалните клиенти купуват продукти, за да завършат работа, а не просто да притежават продукти.
Изпълнителят не се интересува непременно дали даден продукт е един от 500 подобни SKU в магазина. Изпълнителят се грижи дали продуктът отговаря на изискваната спецификация, дали е наличен в достатъчно количество и може да бъде получен в необходимия срок.
Изискванията на веригата за доставки зад едно силно PRO предложение
Следователно изграждането на успешен PRO бизнес изисква повече от програми за продажби и клиентски сметки.
Веригата за доставки зад асортимента също трябва да може да поддържа професионалното търсене.
1. По-широко продуктово покритие
Клиентите на PRO често купуват в свързани категории.
Например, изпълнител на ограда може да изисква:
• Телена мрежа
• Верижна ограда
• Бодлива тел
• Аксесоари за ограда
• Крепежни елементи
• Ноктите
Домашен център, който може да предлага тези продукти като координирана категория, е по-полезен за клиента от този, който предлага само отделни продукти.
Това е една от причините снабдяването с много{0}}категорийни строителни материали да стане стратегически важно за домашните центрове.
Sinostar поддържа множество категории строителни материали и хардуер чрез своята мрежа от производствени партньори, включително телени мрежи, метални оградни системи, крепежни елементи и винтове, пирони, стоманени тръби, покривни листове, тръбни фитинги и клапани, скелета, стълби и градински метални изделия.
Пълната гама може да бъде разгледана чрез каталога на Sinostar E-.
2. Качество на продукта, на което професионалистите могат да разчитат
За професионалните клиенти качеството на продукта има пряка връзка с изпълнението на проекта.
Изпълнител, работещ с ограда, строителна мрежа, крепежни елементи или друг хардуер, не може лесно да замени продукт, който не отговаря на изискваната спецификация.
За домашните центрове лошото качество на продуктите също може да доведе до връщания, оплаквания, разходи за подмяна и увреждане на репутацията.
Това прави управлението на качеството на доставчиците важна част от стойностното предложение на PRO.
Например, когато се снабдяват с телена мрежа, купувачите може да трябва да оценят диаметъра на телта, отвора на мрежата, покритието, материала, размерите, опаковката и изискванията за приложение. Процесът на качество на Sinostar включва проверка на суровините, производствен мониторинг, проверка на крайния продукт и целостта на опаковката.
Нашето свързано ръководство,Как контролът на качеството помага за намаляване на рисковете при внос за задгранични купувачи, обяснява защо проблемите с качеството могат да създадат разходи значително над първоначалната покупна цена.
3. Надеждна наличност и доставка
Професионалните клиенти често работят според графици на проекта.
Забавеният материал може да означава забавен монтаж, допълнителни разходи за труд или пропуснат краен срок на проекта.
Това прави надеждността на доставката важна част от PRO предложението на домашния център.
За екипите за доставки това означава оценка на доставчиците не само по отношение на производствения капацитет, но и по отношение на:
• Планиране на производството
• Съгласуване на поръчки
• Проверка на качеството
• Опаковка
• Планиране на пратката
• Логистична комуникация
При международното снабдяване тези фактори стават особено важни, тъй като разстоянието между производителя и крайния пазар добавя още един слой несигурност.
За домашните центрове, снабдяващи се от Китай, доставчик, способен да координира множество категории и изисквания за доставка, може да помогне за намаляване на ненужната сложност при снабдяването.
От асортимент за търговия на дребно до решения за професионални категории
Растежът на клиентите на PRO също променя начина, по който домашните центрове могат да управляват категории.
Вместо да разглеждат всеки продукт като независим SKU, екипите за доставки могат да организират продукти около професионални приложения и мисии за закупуване.
Например:
Приложения за фехтовка и периметър
Професионален клиент на фехтовка може да изисква комбинация от мрежа, оградни системи, тел, пирони и свързан хардуер.
Конструкция и армировка
Строителните клиенти може да изискват телена мрежа, пирони, крепежни елементи, стоманени продукти и свързани материали.
Поддръжка и ремонт
Специалистите по поддръжка може да се нуждаят от винтове, крепежни елементи, телени продукти, инструменти и друг често попълван хардуер.
Този-ориентиран към приложението подход може да направи асортимента по-подходящ за професионалните клиенти, като същевременно създава възможности за покупки между-категории.
За домашните центрове търговската цел не е просто да се увеличи броят на продуктите.
Целта е да се увеличи броят на нуждите на клиентите, които категорията може да реши.
Какво търсят домашните центрове в ПРО-фокусиран доставчик?
Тъй като търсенето на PRO и B2B става все по-важно, оценката на доставчиците също трябва да се развие.
Подходящият доставчик трябва да може да поддържа повече от конкурентна оферта.
Възможности на продукта
Може ли доставчикът да осигури необходимата широчина и дълбочина за изграждане на професионален асортимент?
Възможност за качество
Могат ли продуктовите спецификации, материали, размери, повърхностна обработка, опаковка и други изисквания да бъдат контролирани преди изпращане?
Възможност за доставка
Може ли доставчикът да поддържа повтарящи се покупки и променящо се търсене, без да създава ненужна сложност при снабдяването?
Възможност за доставка
Могат ли производството, проверката, доставката и логистиката да бъдат координирани според изискванията на купувача?
Търговски възможности
Може ли доставчикът да поддържа конкурентни цени, изисквания за опаковане, частни{0}}програми за етикети и други търговски нужди?
Възможност за обслужване
Може ли доставчикът да реагира ефективно, когато спецификациите, количествата или изискванията за доставка се променят?
Тези възможности определят дали даден доставчик може да поддържа PRO стратегията на домашния център в дългосрочен план.
Как Sinostar поддържа PRO & B2B-ориентирано снабдяване
Sinostar поддържа големи домашни центрове, изпълнители, търговци и търговци на едро чрез много{0}}модел за доставка на строителни материали и хардуер. Компанията работи с повече от 500 сертифицирани дългосрочни-партньори за производство в основните си продуктови категории.
Продуктовото портфолио обхваща тел и мрежа, метални оградни системи, крепежни елементи и винтове, пирони, стоманени тръби, покривни листове, тръбни фитинги и клапани, скелета, стълби за безопасност, железни изделия и градински метални изделия.
Тази широчина позволява на Sinostar да поддържа изисквания за снабдяване, които се простират отвъд отделните продукти.
Например домашен център, развиващ своя асортимент от огради, може да осигури множество свързани продукти чрез координирана структура на доставки, докато професионалните клиенти имат достъп до по-широка гама от продукти за различни приложения.
РазгледайтеПортфолио от продукти на Sinostar Building Materials & Hardwareза преглед на наличните категории за международно снабдяване.
По-важното е, че Sinostar съчетава снабдяването с продукти с координация на доставчиците, управление на качеството, логистична поддръжка и услуги-на веригата за доставки. Това подпомага прехода от закупуване на индивидуални продукти към-ориентирано снабдяване с категории.
Следващата възможност за домашни центрове в Латинска Америка
Растежът на PRO и B2B клиентите създава възможност за домашните центрове да преминат отвъд традиционното управление на асортимента на дребно.
Най-силното PRO предложение е изградено около прост принцип:
Постигането на това изисква правилната комбинация от продуктово покритие, качество, наличност, ценообразуване, доставка, обслужване и ефективност на снабдяването.
За екипите за снабдяване това означава, че стратегията на доставчика зад PRO бизнеса заслужава толкова внимание, колкото и самата-програма за клиента.
Доставчик, който може да поддържа множество категории, да контролира качеството на продуктите, да координира доставката и да отговаря на променящите се изисквания за закупуване, може да стане нещо повече от доставчик на продукти.
Изграждане на по-силна PRO стратегия за доставки със Sinostar
Тъй като домашните центрове в Латинска Америка разширяват професионалните си програми за клиенти, изискванията за снабдяване ще продължат да се развиват.
Възможността не е просто да добавите повече SKU.
Целта е да се изгради по-добро покритие на категориите, по-голяма наличност на продуктите и структура за снабдяване, способна да поддържа професионалното търсене.
Sinostar помага на международни центрове за дома и купувачи на строителни материали да свържат множество продуктови категории с интеграция на доставчици, управление на качеството и логистична координация от Китай.
Изграждане на стратегия за доставки със Sinostar
Ако разработвате PRO категория, разширявате своя професионален асортимент или търсите доставчик на строителни материали за домашни центрове, споделете текущия си списък с продукти или изисквания за снабдяване с нашия екип. Нека проучим как Sinostar може да подкрепи вашата следваща категория и да ви помогне да изградите по-ефективна стратегия за доставки за професионални клиенти.