Резултатите от второто тримесечие скочиха с 35%, по-малкият брат на Home Depot стартира бизнес за електронна търговия

[Ръководство] Lowe' s обяви на 19 август, че сравнимите продажби на американски магазини за тримесечието, приключило на 31 юли, са се увеличили с 35%, дори по-високи от темповете на растеж от 25%, обявени от Home Depot по-рано миналата седмица.

Lowe' s винаги е бил наричан по-малкият брат на своя съперник Home Depot. Въпреки че продажбите на дребно за подобряване на дома' растежът на продажбите е по-бавен от този на Home Depot в продължение на няколко години, някои значителни напредъци, които компанията постигна, започнаха да разсейват тази концепция.

Нека да разгледаме това последно доказателство: Лоу обяви на 19 август, че сравнимите продажби на американски магазини за тримесечието, приключило на 31 юли, са се увеличили с 35%, дори по-високи от темповете на растеж от 25%, обявени от Home Depot по-рано миналата седмица. .

Въпреки че тези две компании очевидно са се възползвали от проектите за домашен живот и обновяване на домове на десетки милиони американци, Lowe' s също е развил собствен бизнес отдел, най-вече подобрявайки своите услуги за електронна търговия.

Онлайн продажбите скочиха със 135% през това тримесечие и сега представляват 8% от общите продажби: този брой все още е по-нисък от Home Depot, но само около 4% преди година. (Онлайн продажбите на Home Depot представляват приблизително 20%.)

Откакто изпълнителният директор Марвин Алисън пое преди две години, Lowe' s извърши стъпка по стъпка някои задкулисни работи, като например да намери друга платформа за своя уебсайт за електронна търговия, да го свърже с Google Cloud и да подобри неговата стабилност.

Алисън каза, че сега, когато тези инициативи са основно завършени, следващата фаза на уебсайта на Lowe е да добави повече ориентирани към клиента функции, като например плащане с едно кликване, възможност за клиентите да планират или коригират сроковете за доставка и да осигурят по-добра форма на самолета.

Той каза:" Ключът е да се подобри клиентското преживяване на'" Друг проблем, с който се сблъсква Lowe' е, че популярността му онлайн изостава от Home Depot. Според eMarketer, Home Depot е петата класирана компания за електронна търговия. Първите четири са Amazon, eBay, Wal-Mart и Apple.

Home Depot има четири пъти повече онлайн продукти от Lowe' s, но Алисън не добави повече продукти към уебсайта, освен ако не вярва, че уебсайтът може да предприеме. Той каза:" Работата на уебсайта е много слаба, но през последните 6 месеца добавихме много продукти."

През 2021 г. магазинът ще добави още продукти, а Lowe' s също ще разработи нови категории. Според Алисън появата на тези нови категории във веригите магазини за подобряване на домовете може да е неочаквана, но той не разкри какъв продукт е. Home Depot успешно добави продукти за обзавеждане на дома и добави играчки и продукти за празнична декорация, за да се възползва от големите празнични сезони като Черния петък.

Въпреки че бизнесът на Lowe&# 39 е в период на просперитет, Алисън каза, че преминаването в несъществени категории ще започне едва през следващата година. Той каза:" Причината, поради която в момента не правим това, е, че нашите основни продукти все още имат възможности." Той цитира пример:" Lowes.com няма дълбочина и уебсайтът се нуждае от повече категории продукти, като инструменти и осветление. светлина."

През второто тримесечие Lowe' s направи големи пробиви на пазарите, където отдавна изостава от Home Depot, най-вече на професионалния пазар и градските магазини. Алисън каза, че голяма част от това идва от ограничената цифрова мощност на Lowe' Градските жители и изпълнители са особено зависими от мощни онлайн продукти.

Следователно мерките на Lowe&# 39 за адресиране на тези проблеми целенасочено ще повишат ефективността на компанията' в дългосрочен план. Той каза:" Когато забележите значително подобрение в представянето на градската зона на компанията&# 39 като второто тримесечие, това ще повиши производствената ефективност на компанията'"